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Aide Au Joueur

Aide Au Joueur

 

L’assistance fait partie intégrante de l’expérience du jeu. Notre assistance technique fournit une assistance 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour s’assurer que le joueur reste immergé dans le jeu.

 

Il est plus important que jamais pour les joueurs d’obtenir l’aide et les réponses dont ils ont besoin pour rester engagés dans le jeu. La priorité du studio est de fournir la meilleure expérience de jeu possible, cependant, étant une partie intégrante de l’expérience globale de jeu, l’assistance client ne peut pas être négligée. Les joueurs ont une voix et sont parmi les clients qui se font le plus entendre dans toute l’industrie, ce qui rend l’assistance aux joueurs cruciale pour les garder immergés dans le jeu.

L’assistance aux joueurs/client est aujourd’hui un critère clé de la fidélisation client et constitue un axe majeur pour les entreprises du monde entier. GlobalStep dispose d’une équipe de cadres experts de l’assistance client et d’un encadrement engagé qui apportent expertise et expérience dans la gestion de l’assistance au joueur au nom de ses clients. L’équipe permet d’améliorer l’expérience des joueurs grâce à une meilleure efficacité et productivité, à de meilleur(e)s gains d’efficience et économies de coûts grâce à une assistance multilingue 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, à la gestion des réseaux sociaux ou communautaires, à la modération des forums, aux avis de l’App Store, etc.


Nous fournissons un service technique et d’assistance client 24x7, 365 jours par an en B2C et B2B. Nous pouvons répondre à vos besoins grâce à nos équipes hautement qualifiées et compétentes et à des services efficaces.​

Les interactions avec la clientèle numérique sont de plus en plus complexes et personnalisées. Le service client, qui utilise les réseaux sociaux pour servir les clients, est le nouveau canal essentiel à la stimulation de la satisfaction et de la fidélisation client. GlobalStep utilise des solutions technologiques pour assurer efficacement le service client sur les réseaux sociaux. La modération de contenu est l’un des aspects fondamentaux du bon fonctionnement d’une communauté d’utilisateurs. Et lorsque vous avez un public actif qui interagit, il y a des chances que certains de vos sujets soient inondés de spams de publications promotionnelles et de liens vers des tiers. GlobalStep peut vous aider à améliorer et gérer vos forums et chats, ainsi qu’à rédiger des sujets et des messages, et à nommer et gérer les modérateurs. Notre équipe peut vous aider à :

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